Politica de livrare - COLDEX

Produsele comandate pe site-ul nostru se livreaza pe intreg teritoriul Romaniei prin intermediul firmelor de curierat rapid (numeCurier) sau prin mijloacele de transport proprii ale COLDEX SRL, in functie de produsele comandate si de localitatea de destinatie.

Termene de livrare

Timpul standard de livrare este de aproximativ 1-3 zile lucratoare, insa poate varia in functie de volumul comenzilor si disponibilitatea produselor.
In perioadele aglomerate, termenul de livrare poate suferi intarzieri.
Pentru produsele cu status "Disponibil pentru precomanda", termenul de livrare poate varia intre 1 si 7 saptamani, in functie de furnizor.

Costuri de livrare

Tarifele pentru livrare sunt stabilite prin contractul dintre COLDEX SRL și firmele de curierat partenere.
Pentru localitățile care nu se află în aria de acoperire a firmei de curierat, se poate percepe o taxă suplimentară per kilometru, în funcție de distanța până la cel mai apropiat sediu al curierului.
Costul exact al transportului este calculat în funcție de destinație, volumul și greutatea coletului și va fi comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.
Transportul este gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 5000 lei în București și 6000 lei în județul Ilfov.
Transportul gratuit este valabil doar în localitățile acoperite de firmele de curierat partenere sau de flota proprie COLDEX SRL.

Modalitati de plata

Plata se poate efectua prin virament bancar inainte de livrare sau ramburs la livrare, fie prin firma de curierat, fie prin reprezentantul COLDEX SRL.
Daca plata se face la livrare si transportul este asigurat de o firma de curierat, se poate percepe o taxa de ramburs.

Conditii de livrare

Livrarea se face la adresa mentionata de client in comanda, pana in fata imobilului (casa/bloc). Urcarea produselor in locuinta nu este inclusa in serviciul de livrare.
In cazul in care clientul nu poate fi gasit la data si ora stabilita pentru livrare, produsele vor fi rezervate timp de 5 zile lucratoare, timp in care se va incerca o noua livrare. Daca nu se reuseste contactarea clientului, comanda va fi anulata.

Receptia coletelor

Va rugam sa verificati integritatea coletelor in momentul receptiei, in prezenta curierului.
Daca observati deteriorari ale coletului, solicitati intocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor. In cazul refuzului curierului, specificati pe AWB ca ati primit coletul cu ambalaj deteriorat.
Orice reclamatie ulterioara referitoare la deteriorarea produselor in timpul transportului va fi analizata doar pe baza procesului-verbal intocmit la momentul receptiei coletului.

Disponibilitatea produselor

In stoc - produsul este disponibil si poate fi livrat in termen de 1-4 zile lucratoare.
Disponibil pentru precomanda - produsul nu este pe stoc, iar termenul de livrare poate fi de 1-7 saptamani.
Stoc epuizat - produsul nu este disponibil pentru livrare.

Alte informatii

Transferul dreptului de proprietate asupra produselor se face doar in momentul achitarii integrale a facturii.
Ne rezervam dreptul de a modifica termenul de livrare, cu notificarea prealabila a clientului.
In cazul comenzilor plasate dupa ora 12:00, acestea vor fi procesate in ziua urmatoare.
Comenzile plasate in weekend vor fi procesate in prima zi lucratoare a saptamanii urmatoare.

Pentru informatii suplimentare despre livrare, ne puteti contacta la adresa de e-mail: [email protected] sau [email protected], ori telefonic la numarul 0744704616. De asemenea, ne puteti gasi la adresa: Str. PETRILA nr 17, Craiova.

Recent Articles

Politica de livrare